Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez Cholita Nova, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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être non porté et non utilisé ;
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être retourné dans son état d'origine ;
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être accompagné de son emballage d'origine ;
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être retourné dans le délai légal applicable.
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'à la bonne réception du colis.
Produit endommagé ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
Chaque situation sera étudiée avec attention afin d'apporter une solution adaptée.
Remboursements
Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement du remboursement peut varier selon les établissements bancaires.
Articles non remboursables
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :