Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Cholita Nova, exploité par Rosario CHAVEZ REVILLA, entrepreneur individuel, auprès de consommateurs particuliers.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions ont pour objectif de présenter les créations de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les écrans utilisés.
Les photographies ne sont pas contractuelles. Les pierres naturelles, graines naturelles et ailes de papillon naturelles peuvent présenter de légères variations de couleur, de forme ou d'aspect qui participent au caractère unique de chaque création.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Cholita Nova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après l'enregistrement de la commande.
5. Paiement
Le règlement des achats s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique au moment de la commande, notamment Shopify Payments et PayPal lorsqu'ils sont disponibles.
Les données bancaires ne sont jamais accessibles à Cholita Nova.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués dans la Politique d'expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement.
8. Retours et remboursements
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné conformément à la Politique de retour et remboursement.
9. Responsabilité
Cholita Nova ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Cholita Nova ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Contact
Pour toute question relative à une commande :
Réponse généralement sous 48 heures ouvrées.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure judiciaire.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, après nous avoir contactés et en l'absence de réponse satisfaisante, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation proposé par :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Pour déposer une demande de médiation :
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net